Politique de remboursement

Chez gadmaro.ma la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous offrons la possibilité de retourner un produit selon les conditions ci-dessous :

🔹 1. Conditions de retour

• Le client peut demander un retour dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception.
• Le produit doit être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine).
• Aucun retour ne sera accepté pour les produits présentant des signes d’utilisation ou de détérioration.
• Les produits soldés ou en promotion ne peuvent être retournés qu’en cas de défaut de fabrication avéré.

🔹 2. Procédure de retour

• Le client doit contacter notre service client par téléphone ou message pour soumettre une demande de retour.
• Après validation du dossier, notre équipe enverra un livreur pour récupérer le produit à l’adresse indiquée.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

🔹 3. Cas de refus de retour

• Si le produit a été ouvert ou utilisé.
• Si les informations fournies lors de la commande sont incorrectes.
• Si la demande de retour est faite après plus de 3 jours suivant la réception du produit.

🔹 4. Échange du produit

• Un produit peut être échangé en cas de défaut de fabrication confirmé après vérification.
• L’échange est effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la réception du produit retourné.

🔹 5. Clause de non-responsabilité

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Notre objectif est d’assurer à chaque client une expérience d’achat simple, rapide et satisfaisante.